Zahlungsleitfaden

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Bei Nerionerra (nachfolgend «ich» genannt) können Sie Ihre Bestellung mit den folgenden Kreditkarten bezahlen:

  • Visa

  • Mastercard

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt. Dort können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen und den weiteren Anweisungen folgen.

2. Zahlung mit Visa oder Mastercard

Wenn Sie mit Visa oder Mastercard bezahlen möchten, wählen Sie an der Kasse die entsprechende Kartenoption aus.

Anschliessend werden Sie aufgefordert, die erforderlichen Kartendaten in das dafür vorgesehene Zahlungsfeld einzugeben. Dazu gehören je nach Zahlungsanbieter die Kartennummer, das Ablaufdatum und der Sicherheitscode.

Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben vor der Zahlungsbestätigung. Nach erfolgreicher Autorisierung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt.

Sollte die Zahlung nicht abgeschlossen werden können, prüfen Sie bitte Ihre Angaben oder wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre kartenausgebende Bank.

3. Gesamtbetrag und Zeitpunkt der Belastung

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs angezeigt. Er umfasst die ausgewählten Artikel und die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten.

Die Kartenbelastung erfolgt im Rahmen der Zahlungsabwicklung. Der genaue Zeitpunkt kann vom eingesetzten Zahlungsdienstleister und dem Ablauf der Kartenautorisierung abhängen.

Bitte kontrollieren Sie den angezeigten Gesamtbetrag, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden. Eine Bestellbestätigung informiert Sie anschliessend über den Eingang Ihrer Bestellung.

4. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung

Der sorgfältige Umgang mit Zahlungsinformationen ist mir wichtig. Die Eingabe und Verarbeitung Ihrer Kartendaten erfolgt über die im Bestellvorgang bereitgestellte Zahlungsoberfläche und die daran beteiligten Zahlungsdienstleister.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

  • Geben Sie Ihre Kartendaten ausschliesslich im vorgesehenen Zahlungsbereich ein.

  • Übermitteln Sie Ihre vollständige Kartennummer und Ihren Sicherheitscode nicht per E-Mail oder Telefon.

  • Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Bestätigungscodes vertraulich auf.

  • Prüfen Sie vor der Zahlungsbestätigung, ob der angezeigte Betrag korrekt ist.

Je nach Karte und Bank kann eine zusätzliche Sicherheitsprüfung erforderlich sein. Dazu kann beispielsweise das Verfahren 3-D Secure gehören. Die entsprechende Bestätigung erfolgt nach den Vorgaben Ihrer kartenausgebenden Bank.

5. Währung und mögliche Zusatzgebühren

Die Preise und der Gesamtbetrag werden Ihnen während des Bestellvorgangs in der dort angegebenen Währung angezeigt. Bitte prüfen Sie die Währungsangabe und den Endbetrag vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Falls Ihre Karte auf eine andere Währung lautet oder Ihre Bank für bestimmte Transaktionen Gebühren erhebt, können zusätzliche Kosten durch Ihr Kreditkarteninstitut oder Ihren Kartenanbieter entstehen.

Auf solche bankseitigen Gebühren habe ich keinen Einfluss. Bei Fragen zu Wechselkursen oder zusätzlichen Belastungen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.

6. Wenn eine Zahlung nicht funktioniert

Falls eine Zahlung abgelehnt wird oder der Bestellvorgang unterbrochen wurde, können Sie zunächst Folgendes überprüfen:

  • Sind alle Kartendaten korrekt und vollständig eingegeben?

  • Ist Ihre Karte noch gültig?

  • Reicht das verfügbare Kartenlimit für den Kauf aus?

  • Ist die Online-Zahlungsfunktion Ihrer Karte aktiviert?

  • Wurde eine eventuell erforderliche Sicherheitsprüfung abgeschlossen?

  • Gibt es Einschränkungen für Onlinezahlungen durch Ihre Bank?

Wenn ein Betrag bereits auf Ihrer Karte vorgemerkt oder belastet wurde, Sie aber keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben. So kann der Zahlungsstatus geprüft und eine mögliche Doppelbelastung vermieden werden.

7. Rückerstattungen

Wenn eine Bestellung wirksam storniert wird oder eine Rückerstattung nach Prüfung genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung und Veranlassung der Rückerstattung leite ich in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der entsprechenden Bestätigung ein.

Bis der Betrag auf Ihrem Kartenkonto erscheint, kann zusätzliche Zeit vergehen. Die Dauer hängt unter anderem von der Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister und Ihre kartenausgebende Bank ab.

Bei Rückerstattungen im Zusammenhang mit einem Widerruf oder einer Rückgabe gelten ergänzend die Bestimmungen meiner Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Bei einer Stornierung gelten die entsprechenden Regelungen meiner Stornierungsrichtlinie.

8. Kontakt bei Fragen zur Zahlung

Wenn Sie Fragen zu einer Kartenzahlung, einer Belastung oder einer Rückerstattung haben, können Sie mich über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: solutions@nerionerra.com

Telefon: +1 (540) 673-8294

Postanschrift: 10090 Worman Dr, King George, VA 22485, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bitte nennen Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Zahlungsproblem. Übermitteln Sie dabei keine vollständigen Kartendaten und keinen Sicherheitscode.

Ich bemühe mich, Ihre Anfrage innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu beantworten.